Twitterユーザーさん、勝手に不正ログインされたアカウントを取り戻してbanされてしまうww

元スレ:http://2ch.sc/test/read.cgi/ghard/1570408582/
Twitterユーザーさん、勝手に不正ログインされたアカウントを取り戻してbanされてしまうww
1 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 09:36:22.08 ybPomYgS0.net

よって今回被った不利益については、
「不正ログインされた日にアカウントを取り戻し、そのまま利用を続けた私の過失」として終わりました。


経緯
ニンテンドーアカウントが凍結される。アカウント停止に関するメールは届いていなかったため、停止直前にゲームを買ったりオンライン契約を更新したがそれが無駄になった。
BAN理由について私に過失は一切無い(任天堂了承済み)が、凍結解除や補填はできない。どういうことなのか?

Switchを起動しホーム画面(ゲームが並ぶ画面)を見た際に違和感に気付く。
画面左上に表示されているMiiアイコンの頭に!マークがついている。
そのアイコンを押すと「ニンテンドーアカウントの再ログインが必要です。」と画面が出る

利用規約に違反するような遊び方をした記憶が無かったため、誤BANではないかと思い公式へ問い合わせるが回答は得られず。

仕方なく任天堂に電話で問い合わせを行ったところ
「クレジットカード会社よりアカウント停止に関する申請が届いたためこういった処置を行った。ユーザーの要請でアカウント停止を解除することは出来ないため、クレカ会社に連絡して解除してもらってください。」
との回答を貰う。

実は7/9にニンテンドーeshopにて5万円程の不正購入がされており、翌日の7/10にクレカ会社にカードの停止処理を行って貰っていました。
今回の凍結はそれの処理の1つとして行われたのだと判断し、クレカ会社へ連絡を行いました。

クレカ会社に「アカウントの停止申請を行いましたか?」と尋ねたところ、
「クレカ会社が行ったのはチャージバック申請のみで、アカウント停止に関する申請はしていない。クレカ会社側から他社のアカウントの扱いに関する申請を行うことはない。」
と回答を貰う。

改めて任天堂にクレカ会社の回答を伝えたところ、
「クレカ会社からチャージバックの申請があったためアカウント停止を行った。停止を解除するためにはクレカ会社から申請の取り下げをしてもらう必要がある。」
と回答を貰う。

クレカ会社にその内容を伝えたところ、
「チャージバック申請を取り下げると不正利用分5万円をユーザーが支払わなくていけない。また、取り下げたところでアカウントの停止が解除されるかどうかは分からない。」
と回答を貰う。

「私に非がないのになぜ私にアカウント凍結の連絡をしないの?」と思ったため、以下の2つを任天堂に問い合わせすることにしました。
①アカウント停止に関して任天堂から連絡は行わないのか?
②アカウントを切り替えた際に削除されるセーブデータやDL購入したゲームの移行・補填は可能か?

任天堂から以下の回答を貰う(経緯8①②と対応)
①任天堂からユーザーには連絡しない。不正ログインされた時点でそのメールアドレスは第三者の可能性があるためである。
②別のswitchやユーザに対してセーブデータの移行は出来ない。補填等も出来ないので全て諦めて欲しい。

よって今回被った不利益については、
「不正ログインされた日にアカウントを取り戻し、そのまま利用を続けた私の過失」として終わりました。
3 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 09:44:10.51 5md061u1d.net
クレカの不正利用を黙っていた段階で、騙した側なんじゃないかって疑われて当然だよな
4 : 名無しさん必死だな[] 投稿日:2019/10/07(月) 09:49:00.73 GaMlejpc0.net
任天堂のサポート最悪だな
人情がなさすぎ
9 : 名無しさん必死だな[] 投稿日:2019/10/07(月) 10:09:58.57 ID:C4HRyIOra.net [3/3回]
しかし不正ログイン不正利用された時点でアウト、アカウント凍結確定って事でもあるから任天堂もどうなんだろうね。

ユーザーが自衛するしかないのか。
10 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 10:11:02.23 ETm6L8yg0.net
>>9
普通二段階認証にするよね
13 : 名無しさん必死だな[] 投稿日:2019/10/07(月) 10:25:16.04 jY2J8n0X0.net
うーん
25 : 名無しさん必死だな[] 投稿日:2019/10/07(月) 10:45:20.39 y0wBlZgAp.net
自作自演な予感
26 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 10:52:11.35 QR+uG5Th0.net
本体を直接いじられてないなら今までで言われてたことに不都合が生じるな
水没などで破損した場合別のswitchにアカウントへ移譲ができないけど送った方がいいの?とか言われてたしな

あとeshopとか言ってるけどwebからだとマイニンテンドーストアしかアクセスできない気が
30 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 11:19:39.40 j/8nbaBq0.net
>>28
一通り読んで思ったけど、@retakky_kenzenはそこをごまかしてるっぽい
クレカを不正使用されたら警察沙汰・刑事事件だが、そういう緊張感が一切感じられない
アカもパスワード変えれたからそのまま使おう♪という判断、ちょっと心配
32 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 11:33:18.39 6LLCLiv5M.net
二段階認証してないアカウントでクレカ登録って時点で弁解の余地ねーんだよな。同情はできないわけじゃないが。
33 : 名無しさん必死だな[] 投稿日:2019/10/07(月) 11:34:55.85 l45QPZq4d.net
5万円分の商品はそのアカウントに紐付いて所有されてるんだったらクレカの不正利用と言っても謎なんだよな
クレカの不正利用って商品は不正利用者の手元に渡るもんじゃん
34 : 名無しさん必死だな[] 投稿日:2019/10/07(月) 11:35:29.09 l45QPZq4d.net
友達とか家族がふざけてか間違ってかカタログチケットを5枚くらい購入したのを返金処理したかったのかなと勘繰ってしまう
36 : 名無しさん必死だな[] 投稿日:2019/10/07(月) 11:37:40.91 0GOUOIKwa.net
不正アカ再利用の抜け道作ったら悪用されるのは目に見えているしなあ

でも被害者への保険めいた制度はそろそろワールドワイドで設定してほしい
つか不正アクセスを簡単に許す今のネット環境が変えようが無いのか
39 : 名無しさん必死だな[] 投稿日:2019/10/07(月) 11:51:38.09 kSobKgWf0.net
DLソフトを買ったら登録アドレスにメールが逐一届くハズだけどね、DLCはメール来たっけ?無料課金ゲーは未プレイだからわからないけど5万円分もeショップ上で何を買われたんだろう
38 : 名無しさん必死だな[] 投稿日:2019/10/07(月) 11:49:26.26 ID:2wBigGht0.net [1/1回]
「カード側の不正利用取り消し」だけをして
「5万分の不正購入コンテンツ取り消し」をしてなかったのか
そりゃニンテインだろうがなんだろうがダメに決まってる
40 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 11:52:15.32 OvieVUb60.net
>>38
狂言なら不正購入分を懐に入れてた可能性もあるのか
43 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 12:00:21.95 9V0/6Akk0.net
>>39
それ以前にWeb上からマイニンテンドーの利用履歴で
無料コンテンツ利用してたとしても お支払金額0円とか履歴が残る
44 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 12:08:32.62 qb1/mSsO0.net
まとめ先で結構任天堂ひどい!みたいな意見多いけど
5万円分ソフトが被害者のアカウントにある、売り上げの5万円はカード会社に返却済みってのがわかってないんでは?
なので(カード会社からの申請で)5万円分不正購入されたアカウントが停止ってのは普通の対応
買われた5万円分を正規なものとして購入(正確にはカード会社から不正でなかったと報告があれば)すれば垢復活までも普通の対応に思えるけど
48 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 12:19:07.96 fVS9ygR70.net
>>44
不正利用されたと証明出来ない以上そう言う対応しかないよね
だから泣き寝入りしろよと任天堂に言われたって事だよ
49 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 12:22:37.61 ID:wChSsZ8zM.net [1/2回]
任天堂がキチガイ企業なのはまあ仕方ないんだけど
信者が恐ろしいよなあ
52 : 名無しさん必死だな[] 投稿日:2019/10/07(月) 12:27:34.03 jqu+HAjw0.net
>>49
ソニー信者のキチガイ具合が凄い
29 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 11:14:59.49 ID:9V0/6Akk0.net [2/8回]
いまいち、細かな部分が全く語られてないところとか
胡散臭さしかないんだが、PSポイント不正チャージされた奴は警察に調べてもらったぞ

>>1って犯人捕まえる気とか最初からないよね
56 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 12:38:08.68 sW1Q7Dlua.net
>>29
オンラインの不正カード使用は 基本的にクレジットカード会社に連絡して終わりだぞ
何でかっつーと、オンライン被害の場合、クレジットカード会社が損失を保証したら、『被害者なし』を 警察が判断するから、 だってカードを直接盗まれた訳じゃないんだし、 現行上の刑法と照らし合わせても違法行為がないんだよね
もちろんクレジットカード会社から 警察に連絡するように指示があるかもしれないが 今んところそういうところがない
本体が直接盗まれたとこなら話は別になる
よって警察との対応はカード会社の仕事
50 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 12:24:17.01 ID:8CtdUnPyd.net [1/1回]
勝手に買われた時点で任天堂に電話するべきだろ
俺もXboxでFIFAの課金勝手にされたMSに電話したぞ
勝手に取得された実績は消して貰えなかったけどクレカ会社には連絡してもらえた
53 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 12:28:59.28 ID:ZuCTEowC0.net [1/2回]
>>50
不正利用されたことねーから知らんのだが
支払いの解消とアカウント残せた?
58 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 12:42:38.73 ID:iFU7tQpad.net [1/1回]
>>53
普通にアカウントは今でも使ってるし金は帰ってきたよ
クレカの番号バレたわけじゃないから
履歴見たらこうなってたわ
https://i.imgur.com/LMlVkR2.jpg

この人は任天堂には連絡しないで3ヶ月も放置してたのが悪いじゃないのか?
俺は確かクレカ番号バレたわけじゃないからMSにしか電話しなかった
61 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 12:51:54.76 l45QPZq4d.net
>>58
アカウントハックされたの?
64 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 12:57:17.31 f41o2v+Ea.net
実は~とか後だしして時系列に説明出来てない時点でクレカ使う能力無いわ
71 : 名無しさん必死だな[] 投稿日:2019/10/07(月) 16:01:32.31 A5CZixZH0.net
これ実話なのか?
いくら何でもひどすぎないか?
89 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 18:23:13.40 ID:WfGIX2Rv0.net [1/1回]
これ結局どうするのが正解だったんだ?
91 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 18:32:37.24 QR+uG5Th0.net
>>89
任天堂 クレジットカード会社 警察に被害届をだす
警察まで行ったのなら警察からも連絡がいくだろうし任天堂側の対応が変わったかもしれない
92 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 19:02:53.61 ybPomYgS0.net
>>91
クレカの不正利用の場合、エンドユーザは被害届を出せない。何故なら被害者はカード会社だから。常識だぞ
94 : 名無しさん必死だな[sage] 投稿日:2019/10/07(月) 19:26:37.93 I2fkX2Tnd.net
最初に不正アクセスのこと書いてない時点で怪しすぎ
俺は悪くねぇ!!悪徳企業任天堂を叩いてくれ!ってのが見え見えすぎ

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